Call2 loopt voorop als het gaat om toepassing en kennis van System Center Service Manager (SCSM). Als Microsoft Gold Partner is Call2 (i.s.m. Getronics Consulting) aangehaakt bij het Technology Adoption Program (TAP) van SCSM. Op deze wijze heeft Call2 uitgebreid kennis kunnen maken en mee kunnen denken over de functionaliteit van SCSM. Inmiddels is SCSM gelanceerd en heeft Call2 het in productie.

Service Manager kunt u zien als de spin in het web van andere System Center producten, waarmee u uw IT-organisatie volledig kunt automatiseren. Hiermee kun je de IT-omgeving en kosten zo effectief mogelijk beheren, waardoor je besparingen maakt. Service Manager vergemakkelijkt grotendeels het beheer van alle andere System Center producten en voegt deze samen. Hierin kun je al je IT-producten verwerken die gebaseerd zijn op ITIL en MOF. Denk hierbij aan processen als incident management, problem management en configuratie management. Met configuratie management kun je onder andere een inventarisatie maken van je IT-omgeving.

Voor meer informatie rondom System Center Service Manager kunt u contact opnemen met 088-6610870 en vragen naar Jaswan Ganga.